高檔服裝可“保價(jià)清洗”

隨著天氣變冷，長(zhǎng)沙市區(qū)的近4000家干洗店(包括洗熨店)越發(fā)忙碌了，而由于服務(wù)問題引發(fā)的糾紛也日漸增多。為使消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，在省質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等部門支持下，湖南省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)昨日開始組織相關(guān)專家對(duì)洗滌行業(yè)進(jìn)行評(píng)“星”活動(dòng)，同時(shí)建議消費(fèi)者的高檔服裝可選擇“保價(jià)清洗”。

　　看“星星”選擇洗衣店

　　消費(fèi)者與干洗店因?yàn)榉��?wù)問題引發(fā)的糾紛一直是12315接到的投訴比較集中的領(lǐng)域，這是因?yàn)楦飨匆碌攴��?wù)水平、設(shè)備參差不齊。“顧客以后可以根據(jù)洗衣店所掛星星的多少來確認(rèn)該店的服務(wù)水平�！焙�南省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)符偉昨日接受記者采訪時(shí)介紹，根據(jù)湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布的《洗滌企業(yè)星級(jí)評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，該協(xié)會(huì)昨日開始組織相關(guān)專家組成評(píng)委，對(duì)洗衣店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作。

　　根據(jù)這一地方標(biāo)準(zhǔn)，全市洗衣店將分為二星到五星不等，這些評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)非常具體，對(duì)洗衣店的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、從業(yè)人員素質(zhì)以及安全、環(huán)保、衛(wèi)生等均提出了詳細(xì)的要求。根據(jù)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)企業(yè)的評(píng)“星”工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，評(píng)定機(jī)構(gòu)在單月平均接到顧客對(duì)同一洗滌企業(yè)投訴(并經(jīng)核實(shí))累計(jì)達(dá)5次以上的，評(píng)定機(jī)構(gòu)可取消該企業(yè)星級(jí)資格，并收回星級(jí)標(biāo)志牌。

　　“保價(jià)清洗”收取保價(jià)費(fèi)

　　“對(duì)于價(jià)值超過2000元的高檔服裝，顧客可以提出實(shí)行保價(jià)清洗�！狈麄ソ榻B，隨著人們消費(fèi)水平的提高，洗衣店承接的高檔服裝也越來越多，甚至有不少是價(jià)格昂貴的進(jìn)口名牌服裝，而顧客的投訴往往也是那些高檔服裝。根據(jù)湖南省今年出臺(tái)的洗滌行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高檔服裝可實(shí)行保價(jià)清洗。經(jīng)保價(jià)清洗的服裝，因洗滌企業(yè)的責(zé)任造成損壞、丟失的，或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量無法恢復(fù)的，洗滌企業(yè)將根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的被洗衣物價(jià)格，予以全額賠償。

　　保價(jià)清洗是否要另外收取高額的服務(wù)費(fèi)用？湖南省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、英格萊洗衣總經(jīng)理王潤(rùn)秀告訴記者，除了正常的洗滌費(fèi)用外，企業(yè)將根據(jù)與顧客議定的價(jià)格，按3%～5%的比例收取“保價(jià)費(fèi)”。

　　羽絨服其實(shí)只能“濕洗”

　　冬天是羽絨服大顯身手的時(shí)候，現(xiàn)在不少消費(fèi)者趁嚴(yán)寒來臨前紛紛把羽絨服送到洗衣店，要求“干洗”。對(duì)此，在洗滌行業(yè)從業(yè)多年的米奇爾連鎖總經(jīng)理張芳告訴記者，洗滌行業(yè)本身分“干洗”和“濕洗”，這要根據(jù)服裝不同的面料來決定，但羽絨服只能濕洗。張芳介紹說，由于羽絨服的填充物??羽毛本身帶有一種油脂，如果進(jìn)行干洗，就會(huì)與干洗油發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，從而使得羽毛變硬，保暖效果大大降低，而濕洗則不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

-- 來源：長(zhǎng)沙晚報(bào)