服裝質(zhì)量糾紛多消費(fèi)者盼服裝能“三包”

服裝沒(méi)有“三包”，一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，對(duì)賣家和買家來(lái)說(shuō)，都很麻煩。近期，就有很多消費(fèi)者因購(gòu)買的衣服不合適或有質(zhì)量問(wèn)題，致電本報(bào)96369新聞熱線，希望通過(guò)本報(bào)維權(quán)。

　　消費(fèi)者：為何受傷的總是我

　　5月2日，西寧市民歐女士反映，她在省城三田小商品市場(chǎng)買了一條牛仔褲，一周后，褲子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，歐女士找到商家，商家給她更換了一條相同的褲子�？墒遣痪煤�，這條褲子又出現(xiàn)了和前一條同樣的問(wèn)題。歐女士再次找到商家，可這一次商家卻不給她換了，并提出，要換褲子就要按照褲子的進(jìn)價(jià)付錢。

　　5月3日，西寧市民羅先生說(shuō)，他在省城西大街一家服裝店買了一條褲子，僅穿了一周，腿面就破了。羅先生找到商家，商家卻說(shuō)，褲子是人為損壞，不能退換。

　　5月10日，西寧市民謝女士說(shuō)，她在水井巷買了一件衣服，回家試穿后，發(fā)現(xiàn)衣服大小不合適。找到商家，商家表示，衣服不能退也不能換。

　　5月10日，從哈爾濱來(lái)西寧旅游的劉女士給本報(bào)打電話說(shuō)，她在西大街買了兩條裙子，只穿了一天，裙子上就起了毛球，可是商家卻不退換。

　　采訪中，很多消費(fèi)者表示遇到過(guò)類似問(wèn)題，可是衣服是否可以退換，全由商家說(shuō)了算。退換衣服十分麻煩，如果服裝像家電等商品一樣也“三包”多好呀！

　　消協(xié)：買服裝一定要仔細(xì)

　　5月11日，記者針對(duì)讀者反映的情況，采訪了西寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員。工作人員說(shuō)，每年換季的時(shí)候或節(jié)假日，商家都會(huì)搞很多促銷活動(dòng)，購(gòu)買服裝的消費(fèi)者也會(huì)隨之增多，同時(shí)，針對(duì)服裝質(zhì)量問(wèn)題的投訴也相應(yīng)增加�？墒牵�由于國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定，而商家各自不同的“三包”規(guī)定，不僅讓消費(fèi)者維權(quán)遇到了困難，也給商家在處理類似問(wèn)題時(shí)帶來(lái)了很大麻煩。

　　據(jù)了解，雖然《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確了產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)“修理、更換、退貨”，給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失，即“三包”。消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)“三包”責(zé)任，但是，包括服裝在內(nèi)的數(shù)百種商品并未被納入“三包”目錄，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)服裝“三包”只字未提。

　　另外，很多消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí)，沒(méi)有索要票據(jù)，還有一些消費(fèi)者將衣服買走后，就會(huì)剪去商標(biāo)，有些甚至是穿過(guò)之后才去退換。由于服裝的質(zhì)量問(wèn)題很復(fù)雜，往往很難判斷是人為損壞還是質(zhì)量問(wèn)題，國(guó)家和我省也沒(méi)有針對(duì)服裝的“三包”規(guī)定，發(fā)生糾紛后消協(xié)等部門處理的難度也很大。消協(xié)也希望，國(guó)家或我省能出臺(tái)有關(guān)服裝的“三包”規(guī)定，以保護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益。

　　但在國(guó)家或我省出臺(tái)相關(guān)規(guī)定前，消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)，一定要仔細(xì)查看，現(xiàn)場(chǎng)試穿，選擇合適的服裝，并向商家索要相關(guān)的票據(jù)。如果因服裝質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以憑票據(jù)和商家協(xié)商，協(xié)商沒(méi)有結(jié)果時(shí)，可以向工商、消協(xié)或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴。

-- 來(lái)源： 西海都市報(bào)