服裝質(zhì)量糾紛多消費者盼服裝能“三包”

服裝沒有“三包”，一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，對賣家和買家來說，都很麻煩。近期，就有很多消費者因購買的衣服不合適或有質(zhì)量問題，致電本報96369新聞熱線，希望通過本報維權(quán)。

　　消費者：為何受傷的總是我

　　5月2日，西寧市民歐女士反映，她在省城三田小商品市場買了一條牛仔褲，一周后，褲子出現(xiàn)質(zhì)量問題，歐女士找到商家，商家給她更換了一條相同的褲子。可是不久后，這條褲子又出現(xiàn)了和前一條同樣的問題。歐女士再次找到商家，可這一次商家卻不給她換了，并提出，要換褲子就要按照褲子的進價付錢。

　　5月3日，西寧市民羅先生說，他在省城西大街一家服裝店買了一條褲子，僅穿了一周，腿面就破了。羅先生找到商家，商家卻說，褲子是人為損壞，不能退換。

　　5月10日，西寧市民謝女士說，她在水井巷買了一件衣服，回家試穿后，發(fā)現(xiàn)衣服大小不合適。找到商家，商家表示，衣服不能退也不能換。

　　5月10日，從哈爾濱來西寧旅游的劉女士給本報打電話說，她在西大街買了兩條裙子，只穿了一天，裙子上就起了毛球，可是商家卻不退換。

　　采訪中，很多消費者表示遇到過類似問題，可是衣服是否可以退換，全由商家說了算。退換衣服十分麻煩，如果服裝像家電等商品一樣也“三包”多好呀！

　　消協(xié)：買服裝一定要仔細

　　5月11日，記者針對讀者反映的情況，采訪了西寧市消費者協(xié)會的工作人員。工作人員說，每年換季的時候或節(jié)假日，商家都會搞很多促銷活動，購買服裝的消費者也會隨之增多，同時，針對服裝質(zhì)量問題的投訴也相應(yīng)增加�？墒�，由于國家沒有出臺統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定，而商家各自不同的“三包”規(guī)定，不僅讓消費者維權(quán)遇到了困難，也給商家在處理類似問題時帶來了很大麻煩。

　　據(jù)了解，雖然《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確了產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時，應(yīng)當負責(zé)“修理、更換、退貨”，給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的應(yīng)當賠償損失，即“三包”。消費者有權(quán)要求銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔“三包”責(zé)任，但是，包括服裝在內(nèi)的數(shù)百種商品并未被納入“三包”目錄，而《消費者權(quán)益保護法》對服裝“三包”只字未提。

　　另外，很多消費者購買服裝時，沒有索要票據(jù)，還有一些消費者將衣服買走后，就會剪去商標，有些甚至是穿過之后才去退換。由于服裝的質(zhì)量問題很復(fù)雜，往往很難判斷是人為損壞還是質(zhì)量問題，國家和我省也沒有針對服裝的“三包”規(guī)定，發(fā)生糾紛后消協(xié)等部門處理的難度也很大。消協(xié)也希望，國家或我省能出臺有關(guān)服裝的“三包”規(guī)定，以保護消費者和商家的合法權(quán)益。

　　但在國家或我省出臺相關(guān)規(guī)定前，消費者在購買服裝時，一定要仔細查看，現(xiàn)場試穿，選擇合適的服裝，并向商家索要相關(guān)的票據(jù)。如果因服裝質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，消費者可以憑票據(jù)和商家協(xié)商，協(xié)商沒有結(jié)果時，可以向工商、消協(xié)或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴。

-- 來源： 西海都市報