印花廠的高效成本控制方法

當(dāng)提及準(zhǔn)備要削減成本開支，往往首先會想到裁員。解雇員工在短期內(nèi)或許有助于保住財(cái)務(wù)帳本的底線，但解雇那些專心勤懇員工的工作有可能會打擊那些留在崗位上的員工的積極性，使他們不堪重負(fù)。然而，當(dāng)工作任務(wù)一旦又趨于繁忙，就可能找不到稟賦優(yōu)良的人力，進(jìn)而無法滿足客戶的需求。不過可喜的是，當(dāng)需要降低開支時，其實(shí)有很多其他可供選擇的方法。

起初，最簡單的方法是，從銷售環(huán)節(jié)開始對公司內(nèi)部進(jìn)行一次巡視，隨后順次到設(shè)計(jì)部門來察看有無浪費(fèi)時間以及過度開支的情況。這次巡視不需要煩瑣的過程，只要留意各部分的某些方面，可先大概估計(jì)下有哪些環(huán)節(jié)顯然是最為重要的，這樣可助于提升企業(yè)的整體生產(chǎn)效率。一次有準(zhǔn)備的工作視查通常能解決最主要的生產(chǎn)成本浪費(fèi)問題，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)與此相關(guān)的次要問題點(diǎn)。在削減開支成本之后要首先明白此次行動的意圖和思路，其后在公司經(jīng)營的三大環(huán)節(jié)中即銷路拓展、銷路占有、印制產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)施，推行這個方案。這樣才能使這個方法在實(shí)際操作中發(fā)揮最佳的效果。

降低成本的實(shí)施思路

執(zhí)行降低成本目標(biāo)的第一步，要劃分各方面的資源安排到相似的區(qū)域中，下一步要區(qū)分優(yōu)先級，無論何時都能組合各處的元素。最后一步是，在生產(chǎn)流水線上適當(dāng)安排每一處已確定優(yōu)先級的小組。

商用生產(chǎn)系統(tǒng)的性能和效率的提升將直接成比例地增加經(jīng)營利潤，從理論上講起來是非常不錯的，但若投入實(shí)際應(yīng)用卻會面臨一些挑戰(zhàn)。要推動一個任務(wù)的進(jìn)展，比如在此處，最簡單的方法是將所有生產(chǎn)區(qū)域劃分開來，然后查找生產(chǎn)操作流程中的漏洞和隱患。關(guān)于系統(tǒng)升級，一種比較明確的概念在某種意義上就好比信息和產(chǎn)品的分類與加工。

使用這種重組思想方式來達(dá)到削減支出，其原因是要降低成本最大的障礙往往在于缺少系統(tǒng)性的控制力。經(jīng)營中任何環(huán)節(jié)如果缺乏一個切實(shí)可行的生產(chǎn)系統(tǒng)，一個環(huán)節(jié)上的成本降低勢必會導(dǎo)致在另一個環(huán)節(jié)上的工作量超出負(fù)荷，這樣就增加了在其他環(huán)節(jié)的成本開支。重點(diǎn)抓效率和流程，將使一個收益非常低的生產(chǎn)系統(tǒng)同樣能夠平穩(wěn)地經(jīng)營發(fā)展下去。

為了研究這個方法，下面以一家名字叫XYZ的絲網(wǎng)印花廠作為公司模型來舉例說明。這一模型并不一定十分適用于其他公司，但卻能給出一個好的思路，解決生產(chǎn)中不同環(huán)節(jié)上的溝通問題。各人可將此類方法變換用在各個分割環(huán)節(jié)中，通過自有方式來達(dá)到效果。

銷路拓展

XYZ絲網(wǎng)印花廠主要依靠在電話黃頁上做廣告和通過與客戶交流來拓展銷路，其所采用的專人銷售模式在維護(hù)已有客戶和接受新進(jìn)客戶上花費(fèi)了大多數(shù)的時間。這個環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)與公司生產(chǎn)系統(tǒng)其他部分相同，即在同等時間內(nèi)使用現(xiàn)有人力資源，做到降低成本開支并且改進(jìn)成效。

XYZ起初就采用了最核心的技術(shù)來預(yù)測最終結(jié)果，使用這種目標(biāo)思考方式能夠逐步反查到需要改進(jìn)的對方進(jìn)行調(diào)整促使新設(shè)置生效。XYZ預(yù)計(jì)之后的一年中在現(xiàn)有客戶群下，獲得25％新的生產(chǎn)能力增長，并且保持20％的利潤穩(wěn)步增幅。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須要進(jìn)行一些重大的改革。

第一步要進(jìn)行重組安排，首先開始對所有引入的銷售渠道重新分類，定義渠道拓展來源。利用此信息來確定各渠道開拓的平均成本，以決定在銷路拓展過程中什么地方適合于作調(diào)整。針對詳細(xì)說明的銷售渠道作僅僅相當(dāng)于兩周時間的研究，就能展現(xiàn)出部分可喜的重大收獲。這次研究最重要的結(jié)論是，電話黃頁上刊登的廣告根本不能引入銷路！事實(shí)上，大部分的銷售渠道來自于推薦人或官方意見。

XYZ掌握了該信息后，更好地致力于在銷路拓展上進(jìn)行成本削減。在這種情況下，節(jié)省支出就意味著使各條銷路上的成本降到最低。由于在電話黃頁上根本無法生成任何銷路，XYZ公司下的廠商在各條銷路上花費(fèi)的成本不可能發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。取而代之的是，公司將工作重心變換為降低資金的使用上面，使投資能產(chǎn)生盡量符合預(yù)期的收益。調(diào)整手段包括如下方面：

1．立即改用電話黃頁上花費(fèi)最少的廣告來宣傳，或者僅僅使用一個簡單的線型條目即可。

2．撥出用于銷路拓展的預(yù)算基金中40％部分，用于直效郵件方式，或者在報(bào)紙版面中插入一塊具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的內(nèi)容，比如一定比例的折扣、免費(fèi)的服裝等，這樣通過可跟蹤的細(xì)節(jié)來引導(dǎo)銷售渠道。

3．使用基金中的30％部分發(fā)展建立一個VIP推薦程序，借助于可跟蹤的記錄卡以及十分豐厚的獎勵就像任天堂Wii，由此來激勵推薦人。

4．使用剩下20％的預(yù)算簡單制作一個萬維網(wǎng)站點(diǎn)，用于被搜索信息，這樣省去了電話黃頁上面的投入。

5．將剩余的預(yù)算資金保留下來備用。

銷路占有

在銷路占有環(huán)節(jié)中要做到適當(dāng)削減開支對XYZ來說非常困難，這是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)有其自身固有的模式來應(yīng)對銷售過程中種種問題。同樣地，公司發(fā)現(xiàn)有必要針對三個方面進(jìn)行一番簡短的回顧與研究：

1．在銷售之前用于客戶方的總體投入時間/總投資成本是明確限定的。

2．對于每一類銷售，參照這個研究可分為三種不同的類型：一級為劣等，二級為中等程度（$500＋），三級為高水平（$1000＋）。

3．根據(jù)銷售級別，決定投入時間/成本的分配比例。這邊還要考慮到設(shè)計(jì)部門，比如設(shè)計(jì)時間、特定設(shè)計(jì)成本、為適合銷售而做的修整等資金投入。

這次研究很快能展現(xiàn)出人們可能感興趣的成果，但不可能有一種固定的模式來決定時間/成本與銷售級別之間的關(guān)系。這兒的一個重要結(jié)論是，在開展生產(chǎn)的最初期，將客戶的訂單或之后經(jīng)營上潛在的訂單等同作為劃分銷售級別的標(biāo)準(zhǔn)，這樣做法并非考慮不周，但對銷售服務(wù)的錯誤評價可能會帶來十分沉重的代價。

現(xiàn)在主要問題是每一位客戶都應(yīng)該獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在經(jīng)營起步階段銷售量占比小的那一部分應(yīng)給予較少的時間分配。這就是智能系統(tǒng)化過程，將資源均等分配在各系統(tǒng)，系統(tǒng)組織規(guī)劃一大部分的銷售環(huán)節(jié)使其覆蓋基層各個方面，保持簡單扼要的表述，但仍要保證滿足客戶的需求。這個規(guī)劃可作為一個解決方案，幫助銷售人員在與電話通話或當(dāng)面交流時，使用銷售單上一系列預(yù)先設(shè)計(jì)的溝通內(nèi)容，以最佳方式來引導(dǎo)客戶并收集信息資料，然后實(shí)現(xiàn)客戶的要求�？蛻舾�愿意接受較短的會談，這是由于他們看重這些是他們非常寶貴的時間，而且同樣是銷售人員自己的時間。執(zhí)行規(guī)劃要求相當(dāng)重要，因此不可能有人會機(jī)械式地固定不變地對待每位客戶。

使用那些簡易傳授給新員工和銷售人員的方法，通過指導(dǎo)銷售環(huán)節(jié)掌握高含金量的技能，增加其貢獻(xiàn)度從而降低經(jīng)營成本。技能提升可用于電話營銷、拜訪客戶營銷，還有來訪客戶營銷。精心制定的銷售策略程序能輕而易舉地節(jié)省數(shù)百美元，使得公司在銷售過程中顯得更為專業(yè)化，并且避免了對于重要細(xì)節(jié)問題的煩瑣手續(xù)，這些過程可能會花費(fèi)很大一筆資金。

電話技巧并非那樣復(fù)雜，但這對于銷售環(huán)節(jié)很重要，盡管XYZ公司起初在推廣時遇到了阻力。銷售人員有其各自的行銷習(xí)慣，因此很難再對他們進(jìn)行培訓(xùn)。針對上述種種有目的性的電話策略究竟能起到什么作用，制定一次完美客觀的研究，將有助于銷售人員認(rèn)識到這些根據(jù)不同銷售等級劃分的技巧是有價值，并且能促進(jìn)他們的發(fā)揮更上一層樓。

設(shè)計(jì)部門的生產(chǎn)實(shí)施

XYZ在生產(chǎn)流程中進(jìn)行的下一步是設(shè)計(jì)部門生產(chǎn)實(shí)施時的產(chǎn)品成本削減，這些舉措涉及范圍包括設(shè)計(jì)部門自身擴(kuò)容和產(chǎn)品制作過程�？紤]到保持信息過載最低的必要性，針對各個部門有幾方面的主要問題需要作強(qiáng)調(diào)，這關(guān)系到成本削減中最關(guān)鍵的因素。XYZ遵循80/20的原則，實(shí)現(xiàn)了最大收益，即集中服務(wù)于20％能貢獻(xiàn)最多利潤的客戶。公司經(jīng)營獲得了巨大成功，緣于應(yīng)用了終端設(shè)備，能設(shè)定出最完美的制作效果，然后返回觀察影響正常生產(chǎn)實(shí)施的受阻原因。

設(shè)計(jì)部mdashXXmdashXX不斷發(fā)展中

在這個方面，XYZ設(shè)計(jì)部門遇到的最大問題在于對所有的個性化作品都很重視，并且針對較低級別的任務(wù)存在多次修訂的趨勢。而實(shí)際上進(jìn)行這個過程最合適的做法是將較低級別的任務(wù)根據(jù)作品質(zhì)量分為幾個類別，使用較少的時間完成客戶的簡單要求，并將此類個性化作品當(dāng)成大訂單來對待，這樣能沖減更多的成本支出。對于小型印花車間，修訂印制任務(wù)十分常見，最完美的效果是在實(shí)施中能找到一種借口和有力說明，將其更多地施加到客戶端，如此客戶就不得不愿意接受因設(shè)計(jì)修訂而增加的成本并同意其價值。下文針對設(shè)計(jì)部門在發(fā)展中兩大問題的解決方案，列舉出在實(shí)行中的若干步驟：

1．每周在工作中分配出一定的時間，進(jìn)行作品創(chuàng)作并留庫存，用于編制內(nèi)部目錄。

2．如有必要，可動用儲備資金，聯(lián)系有資質(zhì)的自由藝術(shù)家協(xié)助完成發(fā)展設(shè)計(jì)創(chuàng)作目錄，以應(yīng)對庫存設(shè)計(jì)品的不足。投入于庫存設(shè)計(jì)品上的一小筆資金就能幫助完善對新接設(shè)計(jì)任務(wù)的預(yù)算，這樣藝術(shù)資料庫將得以持續(xù)的發(fā)展壯大而不會被淘汰。

3．銷售團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)一步的培訓(xùn)，鼓勵他們在工作中從容應(yīng)對客戶各種各樣的需求，引導(dǎo)他們在適合的場合下充分使用庫存的設(shè)計(jì)品。

4．所有的批準(zhǔn)或修訂均是通過銷售人員而非創(chuàng)作者來執(zhí)行的，因此所有的操作過程都可以經(jīng)過驗(yàn)證，并且只要獲得簽準(zhǔn)，就可根據(jù)各自不同的修訂版本收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

5．現(xiàn)在可通過電子郵件發(fā)送一個PDF樣張來修訂作品，由此客戶可遵循創(chuàng)作設(shè)計(jì)程序，并且知道相關(guān)費(fèi)用產(chǎn)生的原因。這套系統(tǒng)能促使客戶在選擇修訂版本時承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時更明智地實(shí)現(xiàn)自己所要的需求。

6．五個愛挑剔的客戶面對著新的開價，并被告知除非先接受價格條款，否則將無法獲得多次修訂。其中三個離開放棄了，另二個非常引人注目地順利發(fā)展下來。其最終結(jié)果是不但節(jié)省了時間成本，贏得了更多寶貴的時間，而且最后引入的是最優(yōu)質(zhì)的客戶群，而非將精力投入在低收益的客戶身上。

藝術(shù)品生產(chǎn)

XYZ的生產(chǎn)部門在印花時常遇到各種分色失敗的問題，而且還存在顏色匹配時花費(fèi)過多時間的困難。其實(shí)最好的做法是，在上機(jī)印制之前印花操作者應(yīng)當(dāng)對所有分色進(jìn)行測試，以保證成功率能超過85％，同時讓客戶知曉顏色匹配的局限性并放棄不實(shí)際的要求，或者索性推薦他們使用潘通模擬色來印制。下面所列舉的幾大改變，將對設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門起到了極其深遠(yuǎn)的影響：

1．使用數(shù)字測試模式，對藝術(shù)設(shè)計(jì)者的分色技術(shù)作進(jìn)一步培訓(xùn)，以此加強(qiáng)對所有分色設(shè)置的檢測力度。

數(shù)字分色：對觀察和測定顏色分離的方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，能減少印花開機(jī)準(zhǔn)備時間，并提高印制成功率。

分色的成功率是可記錄的，在激勵下員工在三個月的時間內(nèi)保持了90％以上的成功率。

2．隨著藝術(shù)資料庫的使用增多，分色問題出現(xiàn)的幾率在不斷減少，而且又找到了為開發(fā)設(shè)計(jì)爭取時間的新突破口。

3．有幾個分色操作的幫助性方案已經(jīng)開發(fā)，可顯示出怎樣的顏色印制出來能看上去最相似。這樣使得XYZ能利用底色/不透明度指標(biāo)進(jìn)行更為精確的印制測量。

4．XYZ在參照了專供銷售和設(shè)計(jì)部門使用的顏色樣本手冊之后，選用了25種油墨作為標(biāo)準(zhǔn)色制作了一組油墨調(diào)色板。

構(gòu)建一個顏色調(diào)色板：建立一個易于調(diào)整控制的顏色調(diào)色板，將使預(yù)先提供給客戶的選擇變得更簡單，在車間的生產(chǎn)中不再會有為了顏色的匹配而作任何的補(bǔ)償。

首先要指引所有的客戶都選用油墨資料手冊中的配方，因?yàn)槿绻�客戶不選擇這些配方而使用任何其他的顏色配方，都要再交納一定標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用。

5．XYZ將新油墨調(diào)色板的使用與藝術(shù)資料庫及公司銷售技巧整合在一起，降低了設(shè)計(jì)部門必須投入的力量，將更多的決定權(quán)交給了客戶本身，供其自行選擇簡單印花活件所需要的顏色。

正確的目的性

上述這些操作方法可應(yīng)用到車間的實(shí)際生產(chǎn)之中，帶著正確的目的性，在印花部門和物流部門留傳推廣，使各方面的工作都更加有效地開展，高效開展各環(huán)節(jié)工作并且有條不紊地協(xié)作配合。各部門處處都能想到降低成本和開銷，這是企業(yè)飛速發(fā)展的基石。系統(tǒng)化和有效生產(chǎn)的目標(biāo)，事實(shí)上就是要掌握獲得低成本高產(chǎn)量的能力，同時通過改革為企業(yè)發(fā)展贏利創(chuàng)造出更多的上升空間。要節(jié)約成本開支，其實(shí)最主要的是要開拓思路獲取更多的現(xiàn)金流，而非節(jié)省下手頭少量的零散錢。

來源：紡織品印花