常見問題 / Question

Ｑ：什么是分色稿？作用是什么？

Ａ：分色稿是指已經(jīng)進行分色處理的花樣電腦文件，能非常簡單地對花樣進行二次設(shè)計與修改，我們提供的金昌EX9000格式和PSD分層格式是目前國內(nèi)印花菲林輸出最常用的兩種格式，適用于所有金昌格式的發(fā)排機,同時該格式可以簡單轉(zhuǎn)換為其它常用的格式，能適用于各種高精度的輸出。

Ｑ：如何購買花型的分色服務(wù)？

Ａ：登錄網(wǎng)站 -> 選擇花型 -> 點擊購買分色服務(wù)按鈕 -> 購物車結(jié)算 -> 確認下訂單 -> 跟蹤訂單 -> 下載分色文件。（點擊這里查看更詳細的操作說明）

Ｑ：我已經(jīng)購買了該花型的分色服務(wù)并付費了，為什么不能下載而是提示正在處理？

Ａ：您好，購買分色服務(wù)的花型，我們需要對花型進行分色處理，而不是實時提供下載，一般情況下我們將在下訂單并完成支付的一天以內(nèi)向您提供下載，預(yù)計時間比較緊迫的請?zhí)崆斑M行花樣分色服務(wù)的下單，我們將在可能的情況下盡快的為您處理。

Ｑ：瀏覽網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)字體顯示模糊或錯位該如何解決？

Ａ：如出現(xiàn)字體不清晰的情況，請安裝微軟最新的雅黑字體即可解決。
請依次下載并安裝下面兩個文件： [ 微軟雅黑字體安裝包下載 ] [ XP字體清晰度增強插件 ]
如安裝上面兩個文件還不能解決問題的，請及時聯(lián)系我們客服，我們將為您盡快解決該問題。

Ｑ：通過訂單下載的文件如何解壓？

Ａ：請使用Winrar軟件解壓縮，點擊這里進行該軟件下載。

Ｑ：我已經(jīng)提交會員繳費申請并進行匯款繳費為什么還沒開通會員？

Ａ：我們將會不定時確認匯款繳費的情況，我們建議您在匯款繳費后通過客服ＱＱ或電話與我們聯(lián)系，我們確認款項后將第一時間為您進行會員的開通。

Ｑ：怎么在下載花樣的預(yù)覽圖和素材的源文件是提示已經(jīng)支付服務(wù)費但下載不了？

Ａ：這種情況大多是由于下載軟件造成的，只要關(guān)閉下載軟件的‘監(jiān)測瀏覽器’選項即可成功下載。（點擊這里查看更詳細的操作說明）。

Ｑ：怎么在瀏覽網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)顯示不正常？

Ａ：顯示不正常多由于瀏覽器的不兼容，我們建議您在瀏覽本站的時候使用IE6.0以上版本的瀏覽器或騰訊TT瀏覽器。如還不能解決問題的歡迎聯(lián)系我們的客服，我們將盡力為您解決問題。

Ｑ：購買花樣分色服務(wù)后覺得該花樣跟我想的效果標準不一樣該怎么辦？

Ａ：您好，對與這種情況我們感到非常抱歉，我們承諾在交貨前進行質(zhì)量的控制，但不對花樣的效果做特殊的保證。

Ｑ：購買分色服務(wù)的花樣在生產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)不符合客戶要求，怎么辦！

Ａ：您好，對于生產(chǎn)上造成的問題我們不進行負責(zé)，對您做成的損失我們感到很抱歉。希望在購買前能夠慎重考慮后再購買，謝謝。

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