為防羽絨服被偷,一羽絨服商店在進(jìn)入該店顧客的衣服上貼上了“防盜標(biāo)簽”。對(duì)此,有顧客稱(chēng)自己的自尊心受到了傷害。
顧客:沒(méi)貼“標(biāo)簽”被當(dāng)小偷
李先生和妻子張女士到鄭州市一家羽絨服專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)羽絨服。
兩人在里面轉(zhuǎn)了約半個(gè)小時(shí),沒(méi)有中意的,便離開(kāi)了該店。但是,當(dāng)兩人走出約1米遠(yuǎn)時(shí),一女營(yíng)業(yè)員追了上來(lái),扯住張女士的袖子說(shuō):“你穿的是俺店的衣服吧?”
“剛開(kāi)始我愣了一下,后來(lái)才明白,她意思是說(shuō)我偷了他們的羽絨服。當(dāng)時(shí),店里的很多顧客和旁邊的店主都看著我。”提起當(dāng)時(shí)情景,張女士情緒激動(dòng)。
后經(jīng)查看,張女士身上穿的不是該店的羽絨服。張女士要求該店經(jīng)理給自己賠禮道歉。但等到當(dāng)晚6時(shí),該店經(jīng)理一直沒(méi)出現(xiàn)。
在等待過(guò)程中,張女士發(fā)現(xiàn),很多穿羽絨服進(jìn)入該店的人,都會(huì)被營(yíng)業(yè)員輕輕粘貼上一個(gè)帶有笑臉圖案的圓“標(biāo)簽”。
“顧客進(jìn)店后就先被貼上‘標(biāo)簽’,離開(kāi)時(shí)如果沒(méi)‘標(biāo)簽’,就會(huì)被懷疑偷穿了店里的衣服。我離開(kāi)該店時(shí)衣服上沒(méi)‘標(biāo)簽’,他們可能由此懷疑我偷穿了該店的羽絨服。他們這樣做是對(duì)顧客的不信任,是不對(duì)的!睆埮空f(shuō)。
專(zhuān)賣(mài)店:這樣做是為了防盜
張女士再次來(lái)到這家羽絨服專(zhuān)賣(mài)店,要求該店經(jīng)理賠禮道歉。該店門(mén)口放有張女士所說(shuō)的印有笑臉的小“標(biāo)簽”,但沒(méi)看到營(yíng)業(yè)員往顧客身上貼。
張女士找到該店的值班負(fù)責(zé)人朱先生,對(duì)方稱(chēng)該店規(guī)定:如果營(yíng)業(yè)員懷疑顧客偷了該店衣服,可向顧客求證。
對(duì)于該店往顧客衣服上貼“標(biāo)簽”的情況,朱先生稱(chēng)確有其事,有時(shí)候顧客很多無(wú)法照應(yīng),為防止被盜,也為減少“誤會(huì)”,他們就在進(jìn)入該店的顧客身上貼一個(gè)“標(biāo)簽”!斑@里有很多大的羽絨服專(zhuān)賣(mài)店都采取貼‘標(biāo)簽’的方式,畢竟我們是做生意的,我覺(jué)得這種方式?jīng)]什么不對(duì)。”朱先生說(shuō)。
律師:商家做法不合適
鄭州市天坤律師事務(wù)所的陳海洲律師表示,如果該店往顧客身上貼“標(biāo)簽”時(shí),告知了顧客并且顧客也同意,這樣做沒(méi)什么說(shuō)的;該店如果在顧客不知情的情況下,將“標(biāo)簽”貼在顧客身上是不合適的。
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