服裝類糾紛正成投訴熱點 服裝維權(quán)遭遇“三包”真空

5月5日訊新買的品牌皮衣，沒穿幾次，多處出現(xiàn)開裂，找商家理論卻發(fā)現(xiàn)維權(quán)面臨尷尬處境，因為服裝是無“三包”的。4月30日，經(jīng)過消保委調(diào)解，商家最終同意對顧客鄭先生的皮衣進(jìn)行翻新處理，同時贈送消費者500元現(xiàn)金券，并承諾今年若出現(xiàn)同樣問題，一次性退賠。

　　今年1月，鄭先生在市區(qū)中百商廈某男裝品牌專柜，購買了價值2000元的皮衣。不久，鄭先生發(fā)現(xiàn)該皮衣的兩個袖口和背部均出現(xiàn)開裂的情況。于是，鄭先生找到商家理論，希望能夠進(jìn)行退貨或換貨處理。但商家不同意。無奈之下，鄭先生投訴到市消保委上街分會。

市消保委工作人員透露，服裝類糾紛一直是近年來消費投訴熱點。由于國家尚未出臺服裝商品的“三包”規(guī)定，對于消費者所購衣物出現(xiàn)縮水、退色、破損等問題，商家多以人為損壞或使用不當(dāng)?shù)确琴|(zhì)量問題為由推脫，而對于質(zhì)量鑒定，費時又費力，這些均導(dǎo)致服裝類消費維權(quán)困難。

-- 來源：衢州新聞網(wǎng)－衢州晚報