服裝網(wǎng)店P(guān)K實體店 一場不見硝煙的戰(zhàn)爭

“網(wǎng)淘”、“網(wǎng)購”時下已經(jīng)不再是什么新鮮詞，在城市里，沒有一個淘寶賬號，沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人，似乎已經(jīng)是一個已經(jīng)“out”了的人。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日漸流行，它給實體店所帶來的沖擊和壓力也在日益顯現(xiàn)，“抄號族”和“試衣群”的涌現(xiàn)成為這種壓力的真實寫照。盡管實體店堅持自己在品牌質(zhì)量和可觀性方面有著網(wǎng)店不可比擬的優(yōu)勢，但是他們也不得不正視網(wǎng)店所帶來的沖擊。在矛盾加劇的背景下，網(wǎng)店和實體店走向“統(tǒng)一”，在未來或許并非不能成為現(xiàn)實。

瘋狂“抄號族”

11月28日，在濱城區(qū)一家連鎖藥店上班的蘇婷(化名)和“閨蜜”游走于商場的各大品牌專柜之間。幾個小時下來，蘇婷試穿了十幾套衣服，卻沒有掏一次錢包。在她本子上面，記了十幾件衣服的品牌和貨號。

“網(wǎng)購便宜，像一款ONLY的外套，專賣店價格500多元，網(wǎng)上報價僅298元�！碧K婷解釋，趁試衣服的空擋，把衣服貨號記下，再從網(wǎng)上購買，不僅衣服一樣，價格還便宜。“加郵費，相當(dāng)于商場6折左右，相當(dāng)劃算�！�

“網(wǎng)上很大的缺點是網(wǎng)店的產(chǎn)品只能看照片、簡介，但無法試穿、試戴�！碧K婷說，尤其是買衣服，照片和實物不一定相符，這讓“網(wǎng)購族”經(jīng)常在貪圖便宜的同時心里沒底。

為了避免上述麻煩的出現(xiàn)，商場“抄號族”應(yīng)運而生，并且不斷發(fā)展壯大。

“斗智斗勇”

面對愈來愈壯大的“試衣族”，實體店不可避免的受到?jīng)_擊。讓他們感受最明顯的一個現(xiàn)象是：“越來越多的人開始只試衣服而不買�！�。

“以前只是聽說，但現(xiàn)在來店里來試衣服的年輕人很多是為抄號而來�！币晃黄放品�裝銷售人員表示，客流量與銷售收入是成正比，來店里的人越多，銷售業(yè)績越好。但這一規(guī)律仿佛已經(jīng)被打破，近期，顧客數(shù)量成倍增長，銷售業(yè)績增長卻并不明顯。

為了應(yīng)對日益瘋狂的“抄號族”，精明的商家也開始采取一些手段進(jìn)行防范。

“最直接的方法是進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹浦埂！辈澈Ｆ呗飞弦晃黄放品�裝店的店主稱。據(jù)了解，在濱城區(qū)的部分商場里，已經(jīng)禁止顧客抄貨號、拍照。

大部分實體店對“抄號族”，更多的是無奈�！翱腿嗽囈路�，我們不能阻止，也不可能跟到試衣間�！鄙鲜銎放频曛鳠o奈地表示。

“把貨號摘下來很有效，但這會給貨物入庫、銷售統(tǒng)計帶來麻煩，并且也難以有效阻止用手機(jī)或相機(jī)拍照片的顧客。”上述人士稱。

沖擊與堅持

價格便宜是網(wǎng)店相較于實體店最大優(yōu)勢，以年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生為主的消費群體成為網(wǎng)店和實體店重點爭奪的對象。

“一些品牌代購點的進(jìn)貨渠道很優(yōu)越，來自廠家的自聘營銷員，通常能夠以‘內(nèi)部價’拿到該產(chǎn)品最優(yōu)惠的折扣，之后開網(wǎng)店低于商場價銷售。還有生產(chǎn)廠家直接上網(wǎng)開店，價格自然比商場便宜。另外，網(wǎng)店不需交稅且節(jié)省攤位、人員等費用，價格比實體店有著明顯的優(yōu)勢�！鄙鲜鼍W(wǎng)店店主接受采訪時表示。

從淘寶等網(wǎng)站了解到，與實體店價格相比，即使國內(nèi)外知名品牌如香奈兒、依戀、李寧、阿迪達(dá)斯、喬丹等比實體店價格優(yōu)惠30％-50％。

據(jù)一些品牌服裝實體店的店主表示，僅實體店所承擔(dān)的稅費等費用就使得實體店在成本方面處于劣勢。

據(jù)了解，關(guān)于對網(wǎng)店經(jīng)營征稅問題，已爭論多年，但沒有實施。去年7月2日，北京市工商局曾發(fā)布一項名為《關(guān)于貫徹落實〈北京市信息化促進(jìn)條例〉加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見》的地方性規(guī)定。該項措施被認(rèn)為是北京將要對網(wǎng)店進(jìn)行征稅的前兆，但一年多過去，從中央到地方，均未出臺對網(wǎng)店征稅的政策。包括一些人大代表之內(nèi)的大多人對網(wǎng)店收稅表示反對，稱此舉將是“作繭自縛”。

盡管面臨價格壓力，實體店仍堅持自己的優(yōu)勢。

“商品消費者可以實實在在看到，對高檔消費者來說，還是更喜歡逛商場，可以體現(xiàn)身份和檔次。我們會推出打折和優(yōu)惠，吸引中低端消費者�！秉S河四路一品牌服裝經(jīng)銷商稱。

“多提供熱情周到的服務(wù)感化客戶，服務(wù)在整個銷售體系中影響很大，可適當(dāng)彌補(bǔ)價格上的劣勢�！鄙鲜鼋�(jīng)銷商稱。

未來的統(tǒng)一

一些實體店面對網(wǎng)店帶來的沖擊，已經(jīng)開始嘗試一種“統(tǒng)一”路線：在開實體店的同時，也在網(wǎng)上注冊自己的網(wǎng)店。

“開了實體店，又在網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店，標(biāo)價不一樣，可以爭取到不同的客戶�！鄙鲜鍪�姓網(wǎng)店店主告訴本報，“網(wǎng)店的優(yōu)勢，在于不擔(dān)心像實體店一樣造成貨品積壓，也不占有太多資金。只要先拍照，把商品掛上去，等人下單，再從店里拿貨、送貨，除了路費，并不占用房租等太多成本。”

一些專家已提出，實體店要想抵消網(wǎng)店的沖擊，不妨嘗試“兩條腿”走路。山東工商學(xué)院社會學(xué)教師劉永策曾指出，實體店除了在促銷上要動腦筋外，還可嘗試采取實體店與網(wǎng)店相結(jié)合的經(jīng)營模式。除實體店向網(wǎng)店方向發(fā)展之外，據(jù)本報了解，一些在網(wǎng)上成功經(jīng)營的商家也轉(zhuǎn)入實體經(jīng)營。

“‘統(tǒng)一’只是一些店鋪的摸索和嘗試，不失為一種好辦法，但存在同貨不同價，有欺詐消費者的嫌疑。而且容易分散精力�！币恍┢放茖嶓w店店主對此不無擔(dān)憂。

不過，大部分店主仍相信，實體店和網(wǎng)店的結(jié)合將是未來商家經(jīng)營的趨勢。也許，不久的將來，蘇婷這樣的“抄號族”將在網(wǎng)上買到她試過的衣服。

-- 來源：中國時尚品牌網(wǎng)