服裝銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但小店如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng),即使在淡季,生意依舊可以紅紅火火。Alice的“老朋友”服飾店經(jīng)營(yíng)的是女套裝,去年5月底才開(kāi)張,時(shí)隔9個(gè)月,也就是今年的3月底,這間面積僅20平方米的女裝套裝服飾店,就風(fēng)風(fēng)火火地在大學(xué)城開(kāi)了分店。據(jù)店主Alice稱,雖然暑期是套裝的淡季,銷售額不及旺季的十分之一,但一年平均下來(lái),月均營(yíng)業(yè)額也在10萬(wàn)元以上。
投資分析
●店面實(shí)用面積20平方,鋪?zhàn)鈹?shù)千,兩按一揭;
●員工兩名,工資為底薪1000元加提成,包吃。
●水電費(fèi)每月100元~200元,加上稅收等大概每月的成本是12000元;
●月均營(yíng)業(yè)額10萬(wàn)元,旺淡季營(yíng)業(yè)額差別在10倍左右。
現(xiàn)狀
日均營(yíng)業(yè)額三千元
在記者采訪的一個(gè)多小時(shí)內(nèi),與店主的交談多次因顧客的光顧而被打斷,每隔幾分鐘就有顧客上門,幾乎每個(gè)顧客都有成交。Alice說(shuō),該店沒(méi)有做過(guò)多的宣傳,都是靠熟客做宣傳,旺季更是門面擠滿了人,每天要延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間至晚上12點(diǎn),只有收工后才能吃上一餐飯。
套裝專賣店旺季淡季營(yíng)業(yè)額差別很大,據(jù)Alice說(shuō),銷售旺淡季基本與學(xué)校的作息時(shí)間同步,每年的寒暑假是銷售的淡季,銷售額不及上學(xué)時(shí)段的十分之一。因?yàn)檫x址得當(dāng),Alice新港西和大學(xué)城的兩家店,在寒暑假依然維持經(jīng)營(yíng)。
定位
主攻大學(xué)生
Alice的服飾店開(kāi)在新港西路,專賣女套裝,目標(biāo)客戶主要是大學(xué)生。她說(shuō),新港西既有布料批發(fā)中心,附近又有中大、廣東教育學(xué)院。此外,因?yàn)榻煌ū憷,赤沙廣東商學(xué)院的學(xué)生也是她的主要顧客。加上街坊的光顧,客流量自然不用擔(dān)心:“很多顧客都是路過(guò)或者搭車經(jīng)過(guò),看到了我們的店就過(guò)來(lái)買的!眲e看這間小店招牌不明顯,但由于地處繁華地段,很容易吸引路人目光。
該店的另一家分店開(kāi)在大學(xué)城的廣大商業(yè)街內(nèi),她說(shuō)那邊雖然不在鬧市,但公交也是十分便利。地處于大學(xué)城中部樞紐站附近,客流量也很充足!澳沁吷庖埠懿诲e(cuò)。”Alice說(shuō):“現(xiàn)在放假很多店面都關(guān)門了,只剩幾家還在經(jīng)營(yíng),我們就是其中的一家!
策略
價(jià)平服務(wù)好
一些名牌套裝如G2000等,動(dòng)輒千元起,對(duì)于求職的學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑價(jià)位偏高。既然將目標(biāo)客戶定位為學(xué)生,Alice就采取了薄利多銷的手段。單件一般賣幾十元,套裝價(jià)位也只有100~300多元。Alice說(shuō),通常商家都以追求利潤(rùn)最大化為目的,但她寧可讓利來(lái)吸引回頭客,即使當(dāng)下服裝原材料上漲了三成,她也堅(jiān)持不漲價(jià)。
除了薄利多銷吸引學(xué)生,該店的另一個(gè)特色是注重細(xì)節(jié)上的服務(wù)。只要在店里買服飾的顧客,都可以免費(fèi)贈(zèng)送衣架、免費(fèi)剪裁褲腿和訂暗扣。此外,店主還會(huì)為顧客詳細(xì)地傳授如何保養(yǎng)套裝的知識(shí)。
對(duì)于顧客在購(gòu)物時(shí)提出的意見(jiàn),Alice總會(huì)加以留意,并根據(jù)顧客的意見(jiàn)加以改進(jìn):“這個(gè)用來(lái)裝套裝的袋子,之前跟招牌一樣以紫色為主色調(diào),但顧客提意見(jiàn)說(shuō),裝套裝用黑色袋子比較莊重,我就聽(tīng)取了顧客的意見(jiàn),將購(gòu)物袋改成了黑色!
店主提醒
各分店差異經(jīng)營(yíng)
Alice提醒,雖然她的目標(biāo)顧客以大學(xué)生為主,但由于定價(jià)較為低廉,不少職場(chǎng)人士和穿著講究的街坊也成為該店的顧客,這部分人大概占了顧客群的四成左右。因此,新港西店為了滿足不同年齡顧客的需求,在套裝的款式上,也引進(jìn)了一些較為成熟的款式,滿足中年街坊的需求。大學(xué)城分店則完全定位為大學(xué)生。
勿跟風(fēng)進(jìn)暢銷貨
Alice說(shuō),不熟悉服裝行業(yè)的人,總是跟風(fēng)進(jìn)貨,以為哪些服飾暢銷就賣哪些,其實(shí),做單一的服飾品種更容易建立自己的品牌。針對(duì)店面面積小,裝修簡(jiǎn)單的情況,Alice認(rèn)為更加適合做女裝,“對(duì)男裝我也比較了解,但如果要做男裝,必須有更大面積的店面和更高檔的裝修,所以以目前的規(guī)模來(lái)說(shuō)還不適合做男裝”,Alice說(shuō),“單做女性套裝,更容易給人留下專業(yè)的印象,形成自己的品牌!
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