服裝品牌企業(yè)銷售制度死板要打通死穴

“很多服裝品牌企業(yè)的銷售治理制度不配套，好象缺了一塊板的‘木桶’，盛不住水，其特征是：許多應(yīng)當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應(yīng)當受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定；對應(yīng)該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規(guī)定，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度；該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的無法實際執(zhí)行�！边@是杭州某女裝企業(yè)的牢騷也是肺腑之言，但是事實上作為企業(yè)的治理者，他對這個事情根本無從下口。這時候，他必須建立一套完善的銷售治理體系?以打通銷售治理的死穴。

　　作全面的銷售計劃

　　銷售計劃治理其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕说暮侠硇耘c挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程中既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格治理，確保銷售工作效率、工作力度的要害。

　　也許，對于一個市場定位新奇的服裝品牌來講，提前涉足這方面的治理會讓你的很多行動布滿桎梏，但是俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，假如沒有體系化的計劃，很可能最終做的是無用功。

　　也許很多品牌企業(yè)對市場擴張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度卻希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長“摟草打兔子”，而從不做銷售計劃。

　　有一些品牌公司治理層只是向市場拓展部經(jīng)理下達目標數(shù)字，卻不指導(dǎo)他們制定實施方案；許多企業(yè)銷售計劃的各項工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個銷售代表頭上。甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。

　　人性化治理銷售部經(jīng)理

　　北京阿尤女裝品牌總經(jīng)理尤鴻雁對記者說：“對于市場經(jīng)理對市場開拓行動過程也必須有治理。他們是服裝企業(yè)最重要的核心動力。他們絕不是在招商完畢之后就應(yīng)該被辭退的員工。假如這些人才沒有在企業(yè)里面得到學(xué)習(xí)提升，那說明你的企業(yè)也沒有太大進步�！�

　　人性化治理銷售部經(jīng)理的核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售猜測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。

　　客戶治理的核心任務(wù)是熱情治理和市場風險治理，調(diào)動客戶熱情和積極性的要害在于利潤和前景；市場風險治理的要害是客戶的信用、能力和市場價格控制。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

　　“企業(yè)不能把客戶資源全都讓銷售部把握，企業(yè)必須讓研發(fā)部門和生產(chǎn)部門可以直接接受到客戶們的意見�！北本┘�芬女裝品牌銷售總監(jiān)顧女士告訴記者。

　　結(jié)果治理是要害

　　結(jié)果治理有時候也很重要。這決定著下一步市場拓展時你的人才團隊實力如何。

　　“銷售行動結(jié)果治理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從治理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，信息無反饋是銷售治理的另一大死穴�！崩�郎品牌總經(jīng)理王良星說，顯然他這里所指的是對企業(yè)里市場高級治理們的評估。

　　信息是企業(yè)決策的生命。身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便治理層及時做出對策。

　　然而，許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報告體系，未及時地收集和反饋信息。

　　銷售的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義；有意義的是市場信息，因為它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。然而，許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)報告系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息。

　　不要畏懼問題存在

　　為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴重問題長期不能發(fā)現(xiàn)？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無力回天。

　　其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理，尤其是無及時的制度性的信息反饋。

　　“企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕�？膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，并在治理上作出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害�！苯�南布衣品牌李琳這樣說。

　　許多企業(yè)沒有對服裝品牌銷售的銷售業(yè)績定期進行考核。如推銷員天天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間、天天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費用在總銷售額所占的比重等；對業(yè)務(wù)員進行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責任感等。

　　對服裝品牌銷售工作人員進行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動銷售人員員的積極性；另一方面對品牌銷售工作人員的業(yè)績進行檢討和分析，可以幫助他們進步。銷售治理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，試想，假如賣場員工不進步，就不會提高銷售業(yè)績。

-- 來源:中國時尚品牌網(wǎng)