服裝品牌:經(jīng)銷商為何鐘情"大店模式"

業(yè)界對大店模式的討論一直都有，然而隨著去年 7月美特斯?邦威在上海南京東路開設亞洲最大的單品牌服飾旗艦店，這種討論變得越來越熱烈。

有人認為，國內(nèi)以美特斯?邦威、以純?yōu)榇�表的一些服裝品牌正在開創(chuàng)一種新的服裝品牌運作模式??大店模式，并將朝著 SPA方向發(fā)展。

大店：品牌“看得見”的實力

“在當前國內(nèi)市場上，消費者判斷某個品牌是否具備實力的依據(jù)很簡單，就是通過看得見的終端店鋪。很少有人會真正通過其他信息渠道去深究品牌的實力究竟怎么樣。”業(yè)內(nèi)人士認為，“美特斯?邦威之所以能在 2000年之后發(fā)展成氣候，一個主要競爭思路就是開大店。這樣，在消費者心目中就會形成這樣的思路，花同樣的錢，買美特斯?邦威的產(chǎn)品的價值比較大。最后，美特斯?邦威的市場份額越來越大。大店雖然不是它制勝的唯一因素，但卻是非常重要的一個因素。”

采用大店模式具有許多好處，首先是店面非常大，里面的產(chǎn)品非常多，貨品容量大，挑選性強，人氣容易形成。

關于服裝品牌的運作模式，大致可以分為兩種：一種是傳統(tǒng)品牌所采取的模式，例如國外許多著名的設計師品牌、奢侈品牌的運作模式。這種模式致力于建設品牌的形象與文化，力圖創(chuàng)造并引導流行趨勢，并把自己倡導的時尚文化不斷向外界傳播，所以它的品牌定位通常比較高檔，產(chǎn)品價格不菲。國內(nèi)很多品牌喜歡這種模式，尤其為很多女裝品牌所推崇。

另一種是由美國的 GAP發(fā)端的非傳統(tǒng) SPA模式，SPA直譯就是“自有品牌服裝專業(yè)零售商”。該模式由美國品牌 GAP在 1986年的年度報告中為定義公司的新業(yè)務體制而提出，之后由日本世界株式會社成功運用并推廣，它在日本的品牌代表為優(yōu)衣庫(UNIQLO)。它最大的特點在于其的反應速度，國內(nèi)興起的“大店模式”也將朝此方向發(fā)展。

運營中的諸多挑戰(zhàn)

首先，挑戰(zhàn)的是企業(yè)的資金實力，這是非常重要的方面。據(jù)了解，某休閑品牌最近在籌劃上市的事情，而且，據(jù)說是準備到美國去上市。在終端管理方面，企業(yè)現(xiàn)在都采用了計算機信息系統(tǒng)，采用了大量的 ERP管理軟件，這也是必須的。

有專家認為，雖然大店模式對品牌發(fā)展的好處顯而易見，比如可以更好地展示品牌形象、提升品牌的市場占有率等，但同時，大店模式也會對企業(yè)提出更高的要求。

企業(yè)面臨的另一個非常重要的挑戰(zhàn)就是如何提升人員素質(zhì)的問題。因為任何大店都需要人才去管理，都需要對相關人員進行培訓，需要團隊具備很強的執(zhí)行力，所以人才的配給到不到位非常關鍵。美特斯?邦威自己成立了大學，就是意識到了人才培養(yǎng)的重要性。

當然，也有來自人員效率的挑戰(zhàn)。當前，國內(nèi)品牌在這方面做得并不好，其店鋪的運營水平都不太高。如果品牌在大店里還想體現(xiàn)生活館的概念，那就涉及到更深層次的內(nèi)容。這其中不僅包括銷售技能、店鋪管理知識，更多地還要考慮到店鋪當中文化氛圍的營造、陳列方式的選擇、商品的組合等。

眾所周知，大店的管理系統(tǒng)是相當復雜的，包括店鋪的運營體系、人員的目標管理和激勵體系、貨品的數(shù)據(jù)分析體系、服務的推動體系等等。此外，員工的激勵方式、店鋪里每天的每個時段交接班會議的溝通方式等也需要做好。小店鋪和大店鋪有很大的不同。店鋪小的時候，店里有店長，并制訂了一些管理規(guī)范，這樣，整個店鋪管理起來相對容易些；然而當?shù)赇伌罅艘院�，員工的積極性如何調(diào)動就成了個很大的問題。

以貨品為例，如果是 200? 300平方米的店鋪，對款式的數(shù)量、產(chǎn)品的主題性與系列性的要求都不會太高，要求產(chǎn)品只要豐富、有比較鮮明的風格就可以了。但如果店鋪的面積達到了幾千平方米，包含了幾個樓層，這樣，每個樓層的產(chǎn)品的主題性與系列性就要求有非常明顯的區(qū)別，產(chǎn)品也必須足夠豐富，這就對產(chǎn)品開發(fā)提出了更高的要求。所以，店鋪大了以后，考驗的是品牌的綜合運營能力，這就對品牌提出了很多挑戰(zhàn)。

ZARA：大店模式的榜樣

長遠來看，中國現(xiàn)在出現(xiàn)的所謂“大店模式”將向以 ZARA為代表的 SPA模式轉型。美特斯邦威就一直在試圖引進并且消化這個優(yōu)秀的模式。 ZARA登陸上海時，其董事長周成建就曾派出專人去研究它們店里的各種細節(jié)，包括陳列、周轉速度、服裝標簽上的面料等級和針織手法等。不僅如此，周成建 2006年還特意前往西班牙 ZARA的母公司取經(jīng)。

表面來看，ZARA的特點歸納起來就是：時尚，快速反應，而且低價。深層分析的話，就會發(fā)現(xiàn)這一切都源于其運營模式的獨到，ZARA代表了一種新型的服裝 SPA品牌運營模式。

ZARA的商業(yè)邏輯：不去創(chuàng)造時尚潮流，而是通過各種途徑收集與消化全球的時尚潮流信息，挑選出最受顧客歡迎的服飾，經(jīng)過改良與變種，迅速推出最流行的款式。爭取了時間就避免了服裝的貶值，提高了毛利率；由于每年推出的款式數(shù)量巨大，可以采取款多量少的方式進行“款式限量銷售”模式，無需打折即可全部消化，避免了傳統(tǒng)款少量多所造成的后期滯銷；同時服裝款式的迅速更新，加強了客人對 ZARA的新鮮感，每年消費者平均光顧其商店 17次，而行業(yè)平均水平僅為 3-4次。

ZARA對于全球時尚潮流的快速反應與吸收，并且轉化成迅速推出新產(chǎn)品的能力，成為眾服裝企業(yè)的研究對象。

幾個地方需要改善

大店模式的路線是對的，但店鋪效率如何去提升則是一個非常重要的問題。要提高店鋪的效率，最重要的就是如何去改變?nèi)�，如何去把人訓練出來。為了解決這一問題，一些企業(yè)目前已經(jīng)開始了大量培訓，并組建了自己的培訓隊伍。它們在店鋪的運營過程中，也制訂了一些標準和要求。但是，即使標準存在，執(zhí)行得到位不到位也是個很大的問題。

方法方面，以前很多企業(yè)總是強調(diào)在店鋪管理的過程中要不斷推出新的方法，但當前，一些企業(yè)已經(jīng)開始發(fā)生變化，它們開始拋棄原先一味追求新奇特的思路，而是更加追求如何把現(xiàn)實可行的標準百分之百地落實和貫徹。另外，企業(yè)目前也開始采用“店鋪教練”的方式解決問題，也就是讓督導等手把手地教店員，通過對店員的重復訓練，最后形成這樣的效果，要把店鋪里的規(guī)定變成店員的職業(yè)習慣。

產(chǎn)品定位方面，從目前的狀況看，實行大店模式的服裝品牌產(chǎn)品定位還相對較窄，主要還是定位于年輕人，還屬于大眾休閑，但國際上的“時尚殺手”的品牌定位相對成熟，年齡段定位相對要寬，25? 45歲的消費人群都能在它們的店里找到適合自己穿著的服裝， ZARA就有男裝、女裝、童裝等，其產(chǎn)品的品類非常豐富。所以，定位于大眾休閑的國內(nèi)休閑品牌今后應該開發(fā)多系列產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品的消費群，這是品牌繼續(xù)壯大的必然要求。

人才狀況也是一個需要努力改善的地方。大店的銷售是一整套的體系，這需要依靠人去實現(xiàn)，需要改造人，而在當前的中國，最缺的就是真正具有零售經(jīng)驗的、非常專業(yè)的人才。具備這種才能的人不僅要對品牌非常了解，要有理論高度，還要具備零售經(jīng)驗，要能把所有的理論與經(jīng)驗都落實成品牌運營的一種規(guī)范。

業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)是否應開大店要依據(jù)品牌的定位而定。大店模式的特點使得它特別適合于大眾檔次的休閑品牌的發(fā)展，但也并不適合所有的休閑品牌，也有很多消費者不喜歡大店的購物環(huán)境。然而，從總體來看，大店模式仍然是一種發(fā)展趨勢。

-- 來源：服裝界